一、什么是ISO20000認證？

ISO20000即信息技術服務管理體系。ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。

二、申請 ISO20000 認證的條件 ：

1、持有合法有效的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件；

2、申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立， 并實施運行 3 個月以上。

3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。

4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

三、申請ISO20000需要的材料：

1、企業的企業法人營業執照副本及復印件；

2、有效期內的許可證、資質證書等(復印件) ；

3、申請企業的簡介；

4、申請企業內部審核和管理評審的證明材料；

5、申請企業體系文件與ISO/IEC20000-1:2005要求的文件對照說明；

四、申請ISO20000信息技術服務管理認證的好處：

1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略

2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源

4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心

五、申請ISO20000認證的流程：

公司基礎信息資料統計發給華世對應項目負責人－－輔導老師編寫文件－－申報文審--通過文審－－預約現場審核時間－－現場審核資料準備（細節華世輔導老師會同企業體系負責人后續溝通）－－現場審核－－不符合項目糾正－－結案發證。

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