近日，經過國家ISO認證的第三方機構的嚴格考察和審核，廈門科汛軟件有限公司獲得ISO20000和ISO27001 “信息技術服務管理體系標準”“信息安全管理體系標準”管理體系認證。這表明科汛的管理體系已達到國內、國際先進管理標準，有能力組織實施并有效運行ISO體系，標志著科汛的管理和服務水平邁上了一個新臺階。

ISO20000和ISO27001信息服務與安全管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

信息安全管理體系標準（ISO27001)可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續發展。ISO27001是信息安全領域的管理體系標準，類似于質量管理體系認證的 ISO9000標準。科汛通過了ISO27001的認證，表示科汛信息安全管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。

參照GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007標準，科汛公司軟件開發以及相關管理活動制定了產品研發與服務的服務管理程序文件，初步建立起一套符合公司發展的服務管理體系。參照GB/22080-2016/Iso/EC27001:2013標準，科汛互聯網軟件系統及平臺開發相關的信息安全管理活動也有了一套標準。

科汛信息安全與服務管理體系運行以來，各部門嚴格按照質量管理要求，以部門分目標為導向，以程序文件為指導，確保質量方針在組織內得到落實。在管理標準的指導下，各部門工作服務管理與安全管理均有了有效提升，產品與服務過程均達到體系標準，顧客滿意度符合預期。11月中旬，科汛在經過專家組的嚴格現場審核和評估之后，成功通過評審。

ISO認證的獲得，是科汛各項管理工作的規范化、標準化的體現，意味著科汛在管理、產品、市場及售后服務等各個方面，已建立起一套完善的質量管理體系，實現了質量管理規范化和質量活動程序化。通過體系中各個過程的運作可以不斷滿足顧客日益增長的需求，秉承以顧客為中心的理念將為其持續提供優質的產品與服務。

據了解，獲得ISO20000和ISO27001 認證是企業開展國際標準化管理的重要依據。科汛申請參與該認證，正是希望以國際化的標準驗證公司在軟件研發與管理方面的實力，標志著在軟件研發流程標準化、過程改進、項目管理等方面已躋身行業先進水平，將極大提升科汛在市場競標中的綜合競爭力，從而獲得更多機會為客戶提供更優服務，為社會創造更多價值。

●產品開發前期

在產品開發前期，我們要進行市場分析、可行性分析和風險分析等調研工作，通過直觀的數據來證明產品的價值。產品決定實施后，我們會召開立項會議，召集所有相關方，宣布項目啟動，明確各方職責。

●產品開發過程

在產品的需求調研、設計、開發、測試等階段的過程中，我們都會進行評審，確保客戶的需求得到了充分的考慮和滿足，并將評審結果記錄到文件中，交由相關負責人確認。在評審中不符合要求的部分，我們會立刻進行調整和改正。

有需要采購的部分，我們會在合格的供應商中進行選擇，以保證產品的質量。

產品開發各個階段的情況，我們都會及時通知客戶，讓客戶清晰把握產品開發進度，提高用戶的信心。

●產品交付

在產品交付完成后，我們會對客戶的滿意度進行調研，認真聽取客戶反饋的意見并進行改進，確保客戶需求實現最大化。

科泰集團（www.xjsygy.com） 成立13年來，致力于提供高新技術企業認定、名優高新技術產品認定、省市工程技術研究中心認定、省市企業技術中心認定、省市工業設計中心認定、省市重點實驗室認定、專精特新中小企業、專精特新“小巨人”、專利軟著申請、研發費用加計扣除、兩化融合貫標認證、科技型中小企業評價入庫、專利獎、科學技術獎、科技成果評價、科技成果轉化、ISO體系認證等服務。關注【科小泰】公眾號，及時獲取最新科技項目資訊！