有些企業對ISO20000認證還不了解，小編為大家做了介紹，希望可以幫您了解ISO20000認證。

ISO20000是什么類型的認證?

ISO20000屬于體系認證，體系認證是指企業通過第三方機構對企業的管理體系，進行第三方評價，注重的是文件程序管控，可以是有形產品也可以是無形的產品(如技術服務)。

而ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。

ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。

適用行業

ISO20000認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別：

1、IT服務外包提供商；

2、IT系統集成商和軟件開發商；

3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門。

ISO20000認證的好處

1、招投標的時候可以加分；

2、保持服務目標與企業業務目標一致，有效支持業務戰略；

3、建立標準化的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

4、信息利用、基礎設施、應用、人員等IT資源的有效高效整合；

5、建立服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

6、依靠國際標桿，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提高投資回報；

7、控制IT風險及相關成本，提高和控制IT服務質量，降低長期服務成本；

8、靈活應對客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審計要求，增加投資者信心。

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